Creando boletines electrónicos efectivos
Por Brenda Towsend Hall
Traducción: Karla Cantú
Es obvio pero cierto que su boletín electrónico es efectivo si las personas se molestan en leerlo. En la actualidad nos ahogamos en un exceso de información. Para persuadir a su audiencia a leer lo que usted tiene que decir, debe de seguir algunas reglas básicas…
1. Conozca a sus lectores
Es necesario saber que un boletín electrónico para uso interno no servirá para lectores externos. Los dos tipos de lectores son totalmente diferentes. Así que si quiere apuntar hacia clientes externos y digamos, otro tipo de lectores, usted necesitará dos boletines diferentes. Los clientes (lectores externos) van a querer saber como sus productos o servicios pueden beneficiarlos. También buscarán saber información que demuestre su posición dentro del sector, en otras palabras, información que construya su credibilidad y su fiabilidad y demuestra la dirección que se esta siguiendo. Los lectores internos van a querer mantenerse a la par de los desarrollos de la compañía, conocer sobre oportunidades internas y enterarse sobre los éxitos de la compañía y de otros clientes.
2. Atraiga a los lectores
Ponga atención a la aparición de su boletín. Déle un título que sea llamativo y fácil de recordar. No deberá de ser muy largo o tedioso. Manténgalo limpio y sin distractores. No utilice un lenguaje demasiado denso para el lector. Utilice distintos tamaños de letra. En donde sea apropiado utilice gráficos, tablas y diagramas, pues estos transmiten la información de manera más eficiente que las palabras.
3. Escriba bien
Escriba de manera simple pero acertada. Evite utilizar argot pero si necesita utilizar términos técnicos, pregúntese si sus lectores serán capaces de entenderlos. Si no pueden hacerlo, entonces explíqueles. Evite clichés por que son usualmente una señal de que usted no tiene en claro que es lo que quiere dar a conocer en el mensaje. Asegúrese que cada párrafo tenga una oración que resuma el contenido. Como en el caso de la primera oración de este párrafo.
4. Sea directo
Muchas personas caen en un estilo rígido y formal cuando escriben. Esto no es atractivo. Comuníquese con los lectores directamente y evite una voz pasiva. Utilice formas contraídas así como lo haría en un discurso y evite preguntas retóricas. Use buenos, fuertes y simples verbos: en vez de decir que las ventas aumentaron sustancialmente, diga que las ventas aumentaron un 15%. Evite adverbios: de hecho, la mayoría solo sirven para relleno.
5. Sea informativo
De a sus lectores información concreta que sea útil para ellos. Tal información puede ser detallada en próximos eventos, sitios Web útiles, o tips.
Siguiendo estas reglas, usted será capaz de ganar la fidelidad de sus lectores, una audiencia que ansiosamente esperará la próxima edición de su boletín electrónico.